Возврат и обмен

Условия возврата или обмена:

Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента его получения. Отправить возврат Вы можете с помощью удобной для вас транспортной компании или привезти лично в наш розничный магазин. Обмен и возврат осуществляется через почту moana.store.ru@mail.ru . Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида возвращаемой продукции (обувь не находиласть в употреблении, сохранены все пломбы, бирки и ярлыки, которые крепятся к изделию). Вместе с возвращаемой продукцией Вам необходимо отправить нам оригинал заявления на возврат (бланк прикреплен немного ниже). Доставку за пересылку возвращаемой продукции оплачивает Покупатель.
Мы обработаем ваш возврат в течение 3-4 рабочих дней, с момента его получения. После обработки мы отправим данные для возврата денежных средств в банк или другой товар вам на замену.

Возврат денежных средств всегда производится только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата на нашем сайте. Срок зачисления денежных средств обычно составляет от 3 до 14 дней (срок зачисления зависит от Банка, который выдал Вам банковскую карту).

Адреса, по которым можно отправить возврат/обмен:

1) Отправка возврата осуществляется с пункта выдачи заказов СДЭК (с любого удобного отделения СДЭК в вашем городе) до адреса магазина, расположенного по адресу: г. Санкт Петербург, малый проспект Петроградской стороны, дом 20 на имя ИП Антонова Ирина Сергеевна, телефон +79095888896;
2) Курьером любой удобной для Вас транспортной компании на адрес: г. Санкт Петербург, малый проспект Петроградской стороны, дом 20, на имя ИП Антонова Ирина Сергеевна, телефон +79095888896;

После отправки возврата вам необходимо написать нам на электронный адрес moana.store.ru@mail.ru, приложить фото чека или квитанции об отправке, которые содержат номер отслеживания и скан заявления на возврат. А также написать номер заказа и ФИО. В случае, если Вы хотите обменять товар на другой размер или модель, укажите это пожалуйста в заявлении на возврат.